POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Description des services fournis :

Il est précisé aux utilisateurs que notre application HelpNDrive existe en deux versions : une pour les professionnels et une pour les particuliers. Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs d'HelpNDrive, quelle que soit la version utilisée. Elle décrit la façon dont nous gérons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous téléchargez l'application et utilisez ses fonctionnalités.

L'utilisation d'HelpNDrive implique l'acceptation inconditionnelle des conditions d'utilisation décrites ci-dessous. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment, il est donc recommandé aux utilisateurs de les consulter régulièrement. 

HelpNDrive est généralement accessible en permanence, mais une interruption pour maintenance technique peut être nécessaire. Dans ce cas, nous essayerons de prévenir les utilisateurs à l'avance des dates et des heures de l'intervention. L'application est périodiquement mise à jour par nos soins. De même, cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les utilisateurs sont invités à la consulter continuellement.

Collecte d’informations

Nous recueillons des informations lorsque vous utilisez l’application HelpNDrive, lorsque vous vous connectez, faites une réservation, participez à un concours, et / ou lorsque vous vous déconnectez. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, et / ou carte de crédit. En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.

Utilisation des informations

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

- Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels 

- Fournir un contenu publicitaire personnalisé 

- Améliorer notre site 

- Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge 

- Vous contacter par e-mail 

- Administrer un concours, une promotion ou une enquête

Confidentialité de la réservation en ligne

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour confirmer votre réservation.

Divulgation à des tiers 

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierces parties de confiance qui nous aident à exploiter notre application ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles. Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint. Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Géolocalisation de l’utilisateur :

L’application professionnelle HelpNDrive intègre une fonction géolocalisation qui nous permet de vous proposer un trajet avec le temps d’attente le moins long possible en fonction du lieu où vous vous trouvez.
En autorisant l’application professionnelle HelpNDrive à accéder à vos données de localisations et à vous envoyer des notifications, vous pourrez recevoir par sms, push ou emails des informations sur nos offres en lien avec la ville dans laquelle vous vous trouvez. Nous vous informons que vous pourrez recevoir des notifications liées à votre géolocalisation même lorsque votre application professionnelle HelpNDrive est en mode veille.
Nous tenons aussi à vous informer que, dans l’hypothèse où vous retireriez votre consentement, nous ne pourrons être tenus pour responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de la prestation du fait que l’application professionnelle HelpNDrive ne puisse accéder aux données de géolocalisation de votre smartphone ou téléphone mobile.
Les données de géolocalisation sont conservées pendant 12 mois afin de justifier si nécessaires les interventions (courses réalisées par les chauffeurs partenaires pour le compte de leurs clients).

Accès, rectification et opposition aux données :

Tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d&rsquo ;opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée. 

Se désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

Consentement

En utilisant HelpNDrive, vous consentez à notre politique de confidentialité.